申报纳税

“有事,请找服务专员”

字号+作者:浙江省网上税务局 来源:中国税务报 2019-06-05 10:34 我要评论() 收藏成功收藏本文

日前,国家税务总局广州市越秀区税务局在办税服务厅设立纳税服务专员,专门负责跟进疑难涉税(费)业务办理,并在税务所、业务科室、纳服部门设立专人即时响应,分'...

日前,国家税务总局广州市越秀区税务局在办税服务厅设立纳税服务专员,专门负责跟进疑难涉税(费)业务办理,并在税务所、业务科室、纳服部门设立专人即时响应,分级落实处理,做到事事有跟踪、项项有反馈,以“部门协作办”代替“纳税人跑动”。

“申报完成后发现不能清卡,心里挺着急的,担心要办税厅和税务所两头跑。没想到办税厅的纳税服务专员直接帮我跟税务所沟通协调,很快就把问题解决了。”刚刚在越秀区税务局办税服务厅办理税控设备清卡的广州银建钢材有限公司办税员向茂平说。

纳税服务专员推出以来,已服务纳税人和缴费人逾7500人次,日均处理业务约86单,启动前后台联动服务2700多次,即时响应率为100%,有效避免纳税人往返跑动,节约了纳税人的办税时间。

越秀区税务局同时推出“全程伴税”活动,由纳税服务专员对纳税人办税全过程进行跟踪体验、记录分析,查堵点、摸痛点、破难点、找亮点,以此为“风向标”不断提高纳税服务工作的针对性和实效性。

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